1. Основные правила возврата товара

Ремонт уже сделан, а материалы остались? «Марио» заберет их и вернет деньги обратно. 

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 7 (8672) 465-888.

Для возврата товара необходимо:

Связаться с нами по телефону 7 (8672) 465-888.

Заполнить заявление на возврат товара и передать его вместе с возвращаемым товаром курьеру или специалисту ПВЗ (Заявление)

Предоставить товарный и кассовый чеки.

2. Возврат товара, оплаченного банковской картой

Вернуть товар можно, приехав в строительный центр «Марио» в рабочее время и написав заявление

Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).

3.Возврат товара в строительном центре

Вернуть товар можно в строительном центре «Марио» - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес

При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же курьер с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете отдельно вызвать курьера или же вернуть старый товар в момент получения нового. Если к вам поедет курьер без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки. При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата.

Возврат денежных средств курьером на адресе и в пунктах выдачи заказов не производится.

5. Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).

Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.

Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.

Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).